面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋，过度的紧张容易出现思路短路。许多考生最担心的是，在答题过程中突然出现卡壳、短路，怎么办？一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。正确的方法应该是：不求完美，用跳跃法，跃过障碍。我们经常遇到的卡壳、短路的情形有以下三种：

1.段落卡壳。有时运气好会遇见事前精心准备过的题，此题按照平时的准备是答五点，由于紧张，说完第二点，准备讲第三点时不巧忘记了，出现卡壳。应对的办法有二种，一是中途暂停，大脑紧急思索第三点到底是什么？于是暂停10、20、30秒，往往越想快点想出第三点，有时第三点就越不听话，招之不出，呼之不来。越想不出越紧张，越紧张不雅的肢体言语就越多。根据我当评委多年的经验，多数人采用这种方法，其原因主要是受求完美心理驱动，心里想，题都押对了，我一定要答精彩。其实，聪明的方法，采用跳跃法应对，如果出现第三点卡壳，请不要暂停，把第四点提上来变为第三点，以此类推，答完最后一点，几秒内能回忆出原来的第三点，如上下衔接不冲突可变为最后一点。想不出，就说：回答完毕。因为评委并不知你准备的是四点还是五点。华图专家陈老师指导假若用第一种方法，最后尽管想出了第三点，从内容说，比较完善，但从结果上看，得不偿失，影响答题的流畅性。结结巴巴，断断续续，是面试的大忌，面试打分是看总体感觉的。

2.成语、名言短路。回答分析某一问题时，本想引用一句名言警句、古话成语，可以起到言简意赅的作用，但平时很熟悉的名言警句却一时想不起了，那么，就没必要非用这个名言警句，可用相近相似的语言表述。

3.字词口误。面试过程中难免会出现字词口误或用词不准确的情况，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”。记得一位考警察的考生在答题时说：“我刚才说人民警察是国家的行政工具是错误的，正确的说法是专政工具，对不起，我纠正下”当时，我们有的评委都没有感觉他说错了，10分题都打了8分，你要“纠正下”，评委也好纠正下，把8分改成6分。有的考生答题时常自我纠错，10来分钟自我否定多次，其面试得分肯定大受影响。正确的方法是，错了就错了，例如上面的例子，后面说到工具时，注意换成“专政”就行。

总之，公务员结构化面试，从某种意义上来看，就是一种即兴讲演，而且是几道题，对于多数考生来讲，在答题时出现一时的卡壳、短路或字词口误是正常的、难免的，因为我们不可能做到完美。华图专家陈老师这里有个例子：2007年广州班我有位考地税的学生（她的网名叫天下第一牛，在华图论坛写了一篇面试心得），她在进考场时说问候语：“尊敬的各位考生上午好！我是X号考生”。考官们笑了，由于紧张，她当时不知道考官笑什么？但是，她暗示自己：不管他们笑什么，我是天下第一“牛”，最棒的！你们是“笨笨猪”。沉着应对，进入角色，放开答题。面试得了85分。离开考室，她问了考室工作人员后才知刚才考官笑的是自己口误把考官说成考(Q吧)生了。可见，面试不仅是知识技能的较量，更是一种心理素质的较量。

不客观不等于不公正

在许多面试考生心里都有这样的疑虑：相对于客观公正的笔试，面试似乎水分很大，可能暗藏许多不公正因素。考生首先要明确面试的不客观不等于不公正，大家都知道相对于笔试的试题，面试是由一个个活生生的考官来组织，每个考官的性格、学历、专业、心理、思维都不一样，在考官中出现对同一个人同一个问题的认识分歧很正常，这也就是面试的不客观性，但不客观不等于不公正。 从面试的公正性出发，广大考生要树立充分信心备战面试，不要心神不定、疑虑重重，在犹豫和徘徊中浪费宝贵的时间。

熟悉部门岗位职责

很多考生报考的部门和岗位是自己以前从未接触过的，尤其是应届毕业生。考生不熟悉应考的部门或岗位，又怎么能在面试环节应答考官以部门和岗位为背景设计的题目呢？考生可以在网上或通过其他途径找到应考部门和岗位的职责说明书，从而了解自己未来工作的内容、职责，并熟悉相关专业词语和工作流程，真正做到有备无患。

目标职位的各种信息包括工作的性质、中心职能和职责、对工作人员的知识素质结构、能力素质结构、心理素质结构的要求，等等。

例如，面试中有一个重要的评价要素，就是应聘动机。主考官经常会问起这类问题：你对我们单位了解吗？你对你要应聘的职位了解吗？你为什么要应聘这个职位？假如你被录用后，将如何开展工作呢？对于这样的问题，回答绝不仅仅是技巧问题。华图面试专家张协云指导说：如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体、很巧妙，而实际上犯了重大的错误。假如你所应聘的职位本来就要求循规蹈矩、照章办事，你却大谈标新立异、时尚前卫，结果就可想而知了。

考生面试前需调查了解的内容大致有：

第一，要调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。第二，要调查研究应聘单位的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系状况等。第三，了解应聘职位尽可能多的信息。如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣、爱好、个性特征、技术特长等的专门要求。

挖掘自身优势、讲究说话技巧

保持良好的心态，这里我将北京大学法学院朱苏力教授在2006年学生毕业典礼的讲话摘录一段奉献给大家：

“就像在这个因市场竞争而日益理性和匆忙的年代，说实话，我希望你们保持这样一份真性情。有所追求但不刻意，渴望成功也接受平凡，无论是在学业上还是在事业上，无论是从政还是经商，无论是面对爱情还是面对功名。我在其他地方说过，不是一切努力都没有结果，但也不是一切努力都有结果；不是最努力的就一定最有结果，更不是努力就有一个确定的结果。不要把生活变成一项志在必得的竞赛，因为生活不是竞赛。”

“尺有所短，寸有所长”，每个人身上都有优点和缺点，在短短几十分钟内如何将自己最优秀的一面展示给考官，取得面试的好成绩。这就需要考生在准备过程中挖掘自身亮点、讲究说话技巧、模拟应考环境和题目。

很多人面对考官和一些提问时会不知所措，通过模拟使考生熟悉环境和题目，会使考生进入状态，不怯场。比如，问：“不被录取你会怎么看？”答：“我继续求学考研(Q吧) 。”问：“如果你考不上研究生(Q吧) ，你怎么办？”答：“我参加工作。”问：“工作也找不到。”答：“我相信总有一缕阳光属于我。”考生最后的回答既巧妙地绕开了考官的逼问，又展示了自信和豁达。